Envios
Procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables después de la confirmación de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente, condiciones climáticas, disponibilidad del transportista o situaciones fuera de nuestro control.
Una vez entregado el pedido al transportista, recibirás la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Boivera no se hace responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.
Devoluciones
En Boivera nos preocupamos por ofrecer productos de calidad y garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.
Debido a la naturaleza de nuestros productos de cuidado personal e higiene, por razones de seguridad, salud e integridad del producto, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de la entrega.
Podremos evaluar solicitudes de reemplazo o reembolso únicamente en los siguientes casos:
• Producto recibido dañado durante el transporte.
• Producto incorrecto enviado por nuestro equipo.
• Producto con defecto de fabricación comprobable.
Para reportar cualquiera de estas situaciones, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, acompañando su solicitud con fotografías claras del producto y su empaque original.
Una vez evaluada la evidencia, Boivera podrá, a su discreción, proceder con un reemplazo del producto o un reembolso parcial o total según corresponda.
No se realizarán reembolsos ni cambios por preferencias personales, resultados percibidos, cambios de opinión o productos abiertos y utilizados.
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.